Ein Beitrag von Werner Hoffmann
Telefone sollen Sicherheit geben und Nähe ermöglichen.
Für viele ältere Menschen bewirken moderne Telefone jedoch genau das Gegenteil. Statt Vertrauen entstehen Unsicherheit, Stress und häufig sogar Angst.
Der Grund ist selten mangelnde Bereitschaft, sondern eine Technik, die nicht altersgerecht ist.
Ob Smartphone oder schnurloses Festnetztelefon:
Zu viele Tasten, doppelte Belegungen, kleine Displays und unklare Menüs führen schnell zu Fehlbedienungen. Ein falscher Tastendruck genügt, und plötzlich ist das Telefon lautlos, gesperrt oder auf einen unbekannten Modus gestellt. Besonders problematisch: Diese Fehler bleiben oft unbemerkt.
Angehörige rufen an, doch das Telefon klingelt nicht mehr. Kontakte scheinen verschwunden zu sein. Manche Geräte blockieren sich sogar vollständig. Für ältere Menschen ist das extrem frustrierend – und im schlimmsten Fall gefährlich. Wer glaubt, sein Telefon funktioniere nicht mehr richtig, zögert häufig, Hilfe zu holen oder jemanden anzurufen.
Hinzu kommt die Angst, „etwas kaputt zu machen“. Nach wenigen negativen Erlebnissen wird das Telefon oft nur noch zögerlich genutzt. Gerade bei gesundheitlichen Problemen, Stürzen oder plötzlichem Unwohlsein kann diese Hemmschwelle schwerwiegende Folgen haben.
Besonders kritisch wird es in Notfallsituationen. Wer gestürzt ist oder sich plötzlich nicht gut fühlt, muss schnell Hilfe rufen können. Klassische Telefone liegen oft in einem anderen Raum, sind nicht erreichbar oder lassen sich nicht mehr korrekt bedienen. Genau hier zeigt sich, wie gefährlich technische Hürden im Alltag sein können.
Deshalb braucht es Lösungen, die ohne Tasten, ohne Menüs und ohne Angst vor Fehlbedienung funktionieren – und im Idealfall sogar zusätzliche Sicherheit im Notfall bieten.
Fortsetzung in Teil 2
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